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[이종구의 디지털복지⑤] 기기를 줬는데 왜 삶은 달라지지 않았나
박기영 2026.11.09
기기를 쥐어줬는데 왜 삶은 나아지지 않는가 "예전에는 사람한테 물어보면 됐는데, 지금은 기계한테 물어봐야 하는데 그걸 모르겠다." 현장에서 만난 한 어르신의 말이다. 이 말 속에는 중요한 역설이 담겨 있다. 기술은 분명히 발전했다. ...

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[이종구의 디지털복지④] 키오스크 앞에서 멈춘 것은 사람이 아니라 일상이다
박기영 2026.11.02
기계 앞에서 멈추는 것은 그 사람이 아니라 그 사람의 하루다 점심시간, 식당 입구. 한 어르신이 키오스크 화면 앞에서 한참을 서 있다. 뒤에는 줄이 길어지고 있다. 손가락이 화면 위에서 머뭇거리다 멈춘다.결국 말없이 돌아선다. 식사를 ...

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[이종구의 디지털복지③] 디지털 소외, 개인의 실패가 아니다
박기영 2026.10.26
'왜 못 배우느냐'는 질문을 '왜 배울 수 없게 됐느냐'로 바꿔야 한다 "조금만 배우면 되는데 왜 못 할까." "요즘 세상에 스마트폰도 못 쓰면 어떡하나." 이 말은 현장에서 자주 듣는다. 당사자가 아니라, 곁에서 바라보는 사람들이 ...

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[이종구의 디지털복지①] 왜 지금 ‘디지털복지’인가
박기영 2026.10.12
​[편집자주] 디지털 전환과 AI의 확산은 우리 삶을 빠르게 바꾸고 있다. 그러나 기술이 앞서갈수록 그 속도를 따라가지 못하는 사람들의 일상은 오히려 더 불편해질 수 있다. 키오스크 주문부터 모바일 금융, 병원 예약, 공공서비스 신청 ...